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ディズニー7つの法則 新装版

価格 1,540円(税込)
ISBN 978-4-8222-5015-7
発行日 2014年4月7日
著者名 トム・コネラン (著), 仁平和夫 訳
発行元 日経BP
ページ数 224ページ
判型 4-6

※電子書籍は価格や一部内容が異なる場合がございます。

内容紹介

30万部ベストセラーの新装版、ディズニーの魔法を解き明かそう
ゲストの心をつかんで話さないために、ディズニーは何をしているのか?

■5人がディズニー・ワールドの舞台裏を描いた面白い読み物!
ゲスト(来園者)をもてなすために、キャスト(従業員)はどうしているのか、
また、ディズニーはキャストのやる気をどう引き出しているのか、
ディズニー・ワールドに集結した5人のビジネスパーソンが、「顧客満足世界一」の
理由を明かしていきます。業種も職種も違う5人から見たディズニーの魔法は、
あらゆる企業に役立ちます。

■ディズニーの秘密を紹介!
ディズニー・ワールドには、ゲストを喜ばせ、また来園したくなり、
さらにゲストを奮い立たせる仕掛けが数多くあります。
本書の登場人物とディズニー・ワールドを歩きながら、
その仕掛けと狙いを巡ってください。

・メリーゴーラウンドには、金のペンキは使わず、23金の金箔を貼る
・シンデレラ城の石は、上にいくほど小さい
・杭にデザインされた馬の頭は、毎晩取り外してペンキを塗り直している
・ディズニー・ワールドには、隠れミッキーがたくさんいる
・「大統領の広間」で大統領が着ている服は、生地も縫い方も当時のまま
・ホーンテッド・マンションの墓石には、建設にかかわったイマジニアの名前が彫られている
・ディズニー・ワールドには、園内あらゆる場所に通じる地下通路がある
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