■現場との接し方に、橋本流というものがありそうですね。
橋本 人との接し方は、坂本の指導の下にやってきたので、根本は違わないですね。それどころか、社員を叱るときに、「ちょっと、坂本に似ているなぁ」と思いながら叱っているときがあります。いやだなぁ、と（笑）。
私は、飴と鞭とでも言いましょうか、メリハリをはっきりつけることを意識しています。怒るときには烈火のごとく怒り、誉めるときには全身を使って誉める。いくつになっても、誉められるのはうれしい。だから、誉める時には徹底して誉める。一方、私は、ずるい人が嫌いなんです。口では調子のいいことを言っていて、行動が伴わなかったり、人を陥れようとしたりする人が嫌いです。そういう人は許しません。
アルバイトさんに対しては怒りません。必ず誉めるところがあるので、そこを探して誉める。しかし、店舗やエリアを統括する責任者には厳しく接します。もし、アルバイトさんが方針と違うことをやっていたら、それは店長やエリアマネージャーの責任。
だから、店では、アルバイトのみなさんに、「この店のここがいいところね」、「みんな、がんばっているわね」と、誉めてばかりいます。ただし店を出たら、車の中から店長に連絡して、直さなくてはならないところをしっかり伝える。
人とのコミュニケーションでは、メリハリをつけることが大切です。それが結果として、人を伸ばすことにつながると考えています。
■社長に就任しても現場を歩いているのですか。
橋本 私から現場を取ったら、何も残りませんから（笑）。経営は現場のど真ん中で考える。現場から出た提案なり、改善案でないと、紙の上だけのものになってしまうと考えています。
現場からの叩き上げである橋本氏は、社長に就任しても、やはり現場主義の徹底を打ち出した。次回、橋本社長に、現場主義へのこだわり、そして、現場を中心にした経営モデルの実際について聞く。
橋本真由美社長へのインタビューは3回連載です。次回は、8月2日（水）の公開予定です。
■橋本 真由美（はしもと まゆみ）氏のプロフィール
【学歴など】
1949年 福井県生まれ
1967年 福井県立大野高等学校 卒業
1969年 一宮女子短期大学 家政科 卒業
【職歴】
1990年 ブックオフ直営1号店 千代田店（神奈川県相模原市）にパートとして入社
1991年 ブックオフ直営2号店 上溝店（神奈川県相模原市）にパート店長として就任
1994年 取締役就任
2003年 常務取締役就任 当社営業部門総括担当
2006年 社長兼COO就任
大河原 克行
nikkeibp.jp（現nikkei BPnet）「新社長を直撃!」の連載をはじめ、月刊宝島（宝島社）、PCfan、WindowsMode(毎日コミュニケーションズ)などで連載および定期記事を執筆中。また、エコノミスト（毎日新聞社）などでも、IT関連記事を随時執筆している。
著書に、「ソニースピリットはよみがえるか」、「松下電器 変革への挑戦」、「作るキヤノンを支える売るキヤノン」、「ネット通販で年商100億円」、「パソコンウォーズ最前線」などがある。
（全 3 ページ中 3 ページ目を表示）
あなたのご意見をコメントやトラックバックでお寄せください
この連載のバックナンバー バックナンバー一覧へ 画面先頭に戻る
- ブックオフ（3）〜複合化と専門化、量と質を追う (2006/08/04)
- ブックオフ（2）〜ピカピカの店長を増やし、最強の現場集団を育てる (2006/08/02)
- ブックオフ（1）〜怒るときは烈火のごとく、褒めるときは全身で (2006/07/28)
- シネマナウ（3）〜楽しくて厳しい会社にする。それが最初の仕事だった (2006/07/21)
- シネマナウ（2）〜シネマナウの仕組みを多様な映像配信のプラットフォームに育てる (2006/07/19)