万引きなど小売業における犯罪と損失（ロス）に関する世界規模の調査が、英国の調査機関センター・フォー・リテイル・リサーチ社により、初めて行われた。この調査結果から、世界32カ国における2007年の小売業のロスは、売上高の1.36％にあたる986億ドル（約11兆4000億円）にも上ることが分かった。ロスの最大の要因は顧客による盗難、いわゆる万引きで、ロスの42.0％を占めた。その金額は約５兆円になる。
取材・文／医療ライター 伊藤 左知子
2007年12月26日
店員の目を盗んで、手に取った商品をさっと手提げカバンに放り込み、料金を払わずに何食わぬ顔で店を後にする万引き犯の映像を、わたしたちは、テレビの報道特集などで目にする。
この顧客による窃盗は、経済社会が抱える深刻な社会問題である。中には万引きによる被害で業績悪化に追い込まれたスーパーやコンビニなどもあるという。小売企業が抱える過酷な問題は、日本だけの話ではない。
英国の調査機関センター・フォー・リテイル・リサーチ社は、流通小売業向けセキュリティや販売促進関連のソリューションを提供する米チェックポイントシステム社の助成金により、万引きを含む小売業のロス（※）について、世界規模では初となる調査を行ない、『グローバル・リテイル・ゼフト・バロメーター』（邦題『世界の小売業におけるロスと犯罪により発生するコストについての調査』）として報告した。
※ロスとは、財務収益と実務収益の差。ロスの原因は顧客や社員による窃盗、サプライヤーの不正などの犯罪行為だけでなく、業務上のミスも含めて、さまざまな要因が含まれる。また、ロス率とは、売上高に対するロス額の割合を示す。
調査実施国
| 地域 | 調査実施国 |
| 北米 | 米国、カナダ |
| 欧州 | 西ヨーロッパ：オーストリア、ベルギー/ルクセンブルグ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイスランド、アイルランド、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、英国 中央ヨーロッパ：チェコ共和国、ハンガリー、ポーランド、スロバキア、ラトビア、リトアニア、エストニア |
| アジア太平洋地域 | オーストラリア、インド、日本、シンガポール、タイ |
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