さらなる日本語人材を育成することが大連発展の道
BPOは人件費の問題が大きい。しかし、大連も含めて中国では賃金が上昇し、コストメリットが2000年代当初よりも薄くなっている。ただ、上がったとはいえ、人材の能力を考えれば、決して悪くはない値段である。また、大連などは人材の定着性も良い。中国の南の都市では、すぐに転職する者も多いのだから。
一方、日本でも雇用が難しくなって、派遣やパートを雇うことが難しくなっている。それを補完する目的でBPOとして海外に持っていけば、日本企業はパートナーや派遣の問題を気にしなくて済む。それでいて、大連なら日本語で業務もこなせる。しかも、中国であれば24時間体勢でのコールセンター業務も可能だ。もはや日本では24時間体勢を敷くのは極めて難しくなっている。
そうはいっても大連には日本語ができる人材は10万人程度しかいない。それを多くの日本企業が奪い合っている状況だ。だからわたしは大連で50万人規模の日本語人材を早急に育成しなさいとアドバイスしている。そのためには中学、高校で日本語のコースを取ったら奨学金を出すなどの対策を大連政府がやるべきだ。大連は古くから日本語教育に熱心ではあったが、これから「中国一、世界一」を目指すのであれば、さらなる強化が求められる。
いずれにせよ、大連市は古くから日本語人材の育成に注力しており、日本にとって重要な地域である。そこを支援するのは日本企業にとっても得なことだ。大連は、今後も日本語人材の供給拠点として、BPO拠点として、大きな可能性を秘めている。
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