このところ忙しくて、コラムの更新を少しサボっている間に、IT業界もいろいろあった。特にANAの大規模システム障害は大きな“事件”。以前の東証のトラブルでは、トラブル当日にITベンダーへの損害賠償を口走る人がいたりして、あまりの驚きに いろいろと書いたが、今回のANAのケースでは、さすがにそんな理不尽な話は聞かない。で、書くことはないかとも思ったが、やはり気になることがあるので少し書いておくことにした。
今回のANAのケースは、障害から2週間近く経った今（6月8日時点）でも、原因がよく分からない。国内線の予約や搭乗手続き、手荷物管理などのシステムの反応が遅くなり、結果として国内線の欠航や遅延が続出、約6万9000人が影響を受けた。明らかになっているのは、いまだにそれだけだ。
「トラブルに責任があるのでは」と疑われたITベンダーは翌日株価を大きく下げたが、ANAの場合、完全なマルチベンダー体制。原因が明らかにならないことには、責任の所在も分からない。
そうした情報不足も手伝ってか、このところ相次いだシステム障害と十把一絡げにして、問題点を指摘する論調が目に付く。まあ言われてみると、確かにその通り。サッカーくじのシステムやNTT東西のIP電話、JR東海の新幹線ネット予約システムなど、最近システムにまつわるトラブルが立て続けに起きた。
詳細は、ITproの記事本文をご覧ください。
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