インターネット広告大手オプトのグループ会社ホットリンクは9月4日、企業サイトに対する消費者の意識についてアンケート調査した結果を発表した。それによると、消費者の88.3％は企業サイトに掲載される情報を信頼しているという。

どういった企業サイトがより信頼できるかを尋ねたところ、「情報量が多いサイト」という回答が77.7％で最も多く、これに「更新頻度が高いサイト」（69.9％）、「製品／サービスの利用者の意見（口コミ情報）が載っているサイト」（64.1％）と続いた。

企業サイトにアクセスする理由は「製品／サービス情報を知るため」が78.6％で、「商品購入に関する情報を知るため」（65％）がこれに次いだ。

企業サイトが、製品やサービスについて消費者の意見を掲載している場合「参考にする」という回答が90.3％あった。また肯定的な意見だけでなく、クレームへの対応などを公開する企業について、消費者の97.1％が「好感が持てる」と回答した。

アンケートは、インターネット調査会社マクロミルの協力を得て実施した。有効回答数は103。性別の内訳は男性45.6％、女性54.4％。

■関連情報
・ホットリンクのWebサイト http://www.hottolink.co.jp/

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