DNPデジタルコムとマイポイント・ドット・コムは9月28日、通販サイトの使い勝手のよさや印象を診断するサービスを共同で開始すると発表した。その第1弾として、通販サイトの顧客満足度（CS）を診断する「CS向上リサーチサービス」を同日より提供する。

サービス料金は1回当たり70万円。2009年度までに3億円の売上げを目指す。なお、両社はいずれも大日本印刷（DNP）の子会社。

同サービスでは消費者だけでなく、Webサイト運営企業の社員に対してもアンケートを実施する。また、検索エンジン最適化（SEO）など、表面的な評価だけでは見つからない課題も分析し、総合的な診断結果を導き出す。

企業の“強み”と“弱み”を分析して優先課題を提示するほか、Webサイト閲覧前後の企業イメージを比較することで、Webサイトの効果を確認する。さらに、総合満足度の評価や企業イメージの変化は、自由回答で理由を尋ねる。「統計結果と消費者の生の声という、2つの側面から満足度を把握できる」（両社）

また企業の要望に応じて、「競合比較リサーチ」や「通販サイト＆リアル店舗総合CSリサーチ」といったカスタマイズ・サービスも提供する。

なお両社は同サービス以外にも、Webプロモーションやキャンペーン・サイトを対象とした「SP推進リサーチサービス」や、企業および商品ブランド・サイトを対象とした「ブランド向上リサーチ」などを、12月頃に製品化する予定である。

■関連情報
・DNPデジタルコムのWebサイト http://www.dnp-digi.com/
・マイポイント・ドット・コムのWebサイト http://www.mypoint.com/

昨日読まれたベスト5〈企業・経営〉 最新記事一覧へ 画面先頭に戻る

• 宮田秀明：小泉元首相の引退は「プロの引き際」にあらず（2008/10/03）
• 健康維持は経営トップの一大重要事項（2008/10/03）
• 花岡信昭：こんな首相演説は初めてだ（2008/10/02）
• シティカードジャパンとAmazon.co.jp、提携カード契約を解消（2008/10/03）
• 親力養成塾：「天才キッズ」教育のリスク（2008/10/03）

企業・経営 最新記事 記事ランキング一覧に戻る 画面先頭に戻る

• 松本引越センターが破産手続きへ、事業継続を断念 (15:47)
• 森永卓郎：今まさに瓦解する市場原理主義 (15:35)
• 入社3年間を逃せば、社員育成は「失敗」 (15:20)
• 大阪・梅田にオープンの「ブリーゼブリーゼ」注目店リポート（後編） (15:19)
• 大阪・梅田にオープンの「ブリーゼブリーゼ」注目店リポート（前編） (15:18)
• 大阪・西梅田の高層複合ビル「ブリーゼタワー」の商業ゾーン、10月3日にオープン (15:17)
• 新幹線の信号システム障害、原因はハードディスクの故障とバックアップの不具合 (13:36)
• メラミン混入菓子、近ツーの通販でも、兼松輸入の「エッグタルト」 (12:37)
• フルキャスト、日雇い派遣から撤退、09年9月末めど (11:57)
• ナカバヤシ、製本技術を生かした手作りの小物収納BOX (11:02)

• BPnet ホーム
• ニュース
• 企業・経営
• 画面先頭に戻る

記事検索 オプション

SPECIAL