「ライフカード」を発行するライフ（東京都千代田区）は、「続きはWebへ」のキャッチフレーズで、テレビCMから自社サイトへ視聴者を誘導している。CMでは「カードの切り方が人生だ」をテーマに、仕事、恋愛、友人関係など、人生の局面をドラマ化。俳優のオダギリジョーさんが「人生のカード」を切っていくCMは、ネット連動型のテレビCMの代表といえるほどに、その知名度は高い。ライフカードのネット誘導への成功は、何が要因なのか、Web誘導型CMを開始した当初から現在に至るまでの経緯を追いながら、成功の糸口を探ってみた。

ライフが自社サイトに注力し始めたのは、2004年。会社のシンボルマークをブルーに一新し、若年層にターゲットを合わせた頃だった。「テレビCMの15～30秒という短い時間で弊社の事業内容を説明するのは不可能。しかし、Webを利用すれば可能だろうと考えた」と、業務推進部コミュニケーション課の栗本昌明課長は話す。

カード業界は、商品の性格上、競合他社との違いを打ち出しにくい状況にあると言えるだろう。メーカーなど有形の商品を扱う企業であれば、商品そのものを見せながらセールスポイントを訴えるようなCMを制作することはできる。しかし、同社などが提供する「クレジットカードに基づく各種サービス」は無形の商品であり、CMでも“イメージを売る”という手段以外のアピールは難しいようだ。

CMの枠内では業務やサービスの詳細が視聴者には伝わらない。その中で好感度を引き上げるには、CMを楽しんで見てもらい、そこから自社のWebサイトに誘導すること。この点に重きを置いて、栗本課長は広告代理店と企画を詰めていった。

ドラマ仕立てでという企画案は、広告代理店から持ち上がった。ドラマで、さまざまな人生を垣間見させるのは、まさに「ライフ」という社名にもぴったりだった。「ライフ」は世の中に訴えかけるキーワードとして、非常にインパクトの強いものだと栗本課長は気付いたという。人の生き様すべてと「ライフ」という会社はつながりを持っていける。そうした考え方が「カードの切り方が人生だ」というキャッチコピーを生み出すきっかけとなった。こうして2004年に立ち上げたCMの企画は、2005年の３月に実現した。

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