コメントとトラックバックに見る日米ビジネスブログの違い

さて、今回は出張で米国におりますので、日米のビジネスブログの違いについて、あまり書かれていない点を指摘してみたいと思います。

今年の5月に、米国でビジネスブログに関する書籍を執筆しているシェル・イスラエル（Shel Israel）氏に、日本のビジネスブログに関してインタビューされました。（注：インタビューの中で触れられている書籍は「Naked Conversations : How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers」。著者はブロガーとして有名なRobert ScobleとShel Israel。2006年1月発行予定）

ビジネスブログについては、日本が先行しているので、イスラエル氏はかなり興味を持っていろいろな質問をしてくれました。その会話の中で浮き彫りになったことの一つが、日米における「トラックバックの利用のされ方の違い」でした。

トラックバックは無責任な意見が付きにくい

日本のビジネスブログは、トラックバックを使った意見表明だけを可能にしているものが多数です。これは、「ネガティブな反応が付きにくい」というのが理由です。実際に多くのビジネスブログの運営者が「最初はどんな内容の反応が寄せられるか心配だった。トラックバックを利用したところ、それまでの掲示板で見られたようないい加減な意見はほとんどなかった」と口をそろえています。

トラックバックは、自分のブログに自分の意見を書き、それを相手のサイトに通知する仕組み。「自分のブログに無責任な意見は書きにくい」ので、不適切な意見が付きにくい。そう考えられ、ビジネスブログを運営する企業担当者に重宝されてきたわけです。

一方、コメントは、掲示板のように無責任な意見を簡単に書くことができます。このため、ビジネスブログにおいてコメント機能を有効にすることは、企業担当者として勇気の要る判断になってしまっています。 [全文]