うつ病Q&A
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人事部 女性
境界性人格障害、自己愛性人格障害の具体的な対応について教えてください。「会社を訴える!」と脅す行動をされることもあり、周囲も怖がってしまい、対応に困っています。

決め手となる対応法があるわけではありません。人格障害の方に限ったものではありませんが、なぜそのような訴えをするのか、理由を聞いてあげることが第一です。特に人格障害の方は自己評価が低く、自己の存在を否定的に捉えがちなので、冷静に訴えることができず、“怒り”を“エネルギー”としてしか表現できません。よって、質問のような脅迫的な態度に出ることが多いようです。

しかし、内心は常に「存在を認めて欲しい」という気持ちが強いので、会社にとって非常に必要な人間であることを十分示しながら話を傾聴してあげることが極めて有効です。時間をかけることで、相手に「自分は必要とされているのだ」ということが伝われば、怒りが鎮まるものです。