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攻めの経営戦略に生かす!「BCP入門」

第9話 策定前に安全確保をおさらい

~策定編1:BCPの前提は「従業員の命を守る防災対策」~

(すべてのイラスト:佐藤 広基)

深谷 それでは、BCP策定プロジェクトの定例会を始める。議長は私、PC書記はモエ子くん、ホワイトボード書記は鉄平くん、それから高木くんは自由な立場でアドバイスをしてくれたまえ。では最初に、管理本部長から先日の件に関してひと言頼むよ。

管理本部長 みんな、前回のお話「第8話 ついに本番! 仕入れ先に不祥事!」ではよくやってくれたわね。経営企画室の事前準備のおかげもあり対応は無事完了、関係各社との調整も終わったと社長から報告を受けているわ。

CS長 それにそれに~お客様アンケートを見ると、ワクスタソーラーの評価が向上しているのよねぇ、えっへん。

高木 適切な非常時対応を取ることができれば、顧客満足度を向上させることができるという好例でしたね、お疲れ様でした。

深谷 うむ、不祥事対応についてはこれで終わりとするが、同じタイミングで発生した熊本地震、こちらの対応についてはどうかね?

管理本部長 ワクスタソーラーは九州に拠点がないので社内被害はなし、営業エリア外でもあるので顧客被害もゼロ件、義援金とノベルティ用のソーラーランタンを被災地に寄付して、とりあえずの震災対応は完了としたわ。

深谷 CSR対応としてはそれでよいだろうね。ただ、今回の大地震を受けて、親会社からBCP策定の圧力が強まっていると社長から報告を受けていてね、早いところ作業を進めなくてはならん。高木くん、そういうことだからよろしくたのむよ。

高木 はい、では本日の定例会から、改めてBCP策定を進めたいと思います。

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