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猛暑でコンタクトセンターもホットに

エアコン修理や設置の遅れは緊急事態。トラブル減少にIT活用

2010年09月02日  RSS 

大阪市にある「西日本コンタクトセンター」。7月後半からの猛暑続きでセンターへの電話が急激に増えた
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2010年夏の猛暑で、ダイキン工業のコールセンター「コンタクトセンター(CC)」では顧客やエアコンの設置工事業者からかかってくる電話件数が急増している。2010年7月は前年同月比30%増、8月も同20%増となっている。

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