図3●プロジェクトのライフサイクル

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　この記事では、サービスマネジメントに求められる機能を取り込んだソリューションを参考に、そこで重要となるテクノロジーを解説します。

　前回の記事で紹介しているように、クラウドのサービスマネジメントでは次の三つの機能が重要です。

●セルフサービスポータル
●プロビジョニングシステム
●リソースのメータリングとレポーティング

　前回「セルフサービスポータル」を説明しましたので、残りを説明します。