この記事では、プライベートクラウドのサービスマネジメントの作り方について解説します。本題に入る前に、そもそもプライベートクラウドのサービスマネジメントは、従来型のサービスマネジメントと何が異なるか考えてみましょう。
例えばサーバーの仮想化基盤を社内に提供するのと、IaaSを提供するのでは、何が異なるでしょうか。この一連の連載ではNISTによるクラウドの定義を用いていますので、その定義からサービスマネジメントに特に関係する項目を拾ってみました。これを、サービスマネジメントの要件に書き換えてみます（ここでは、Broad network accessとResource Poolingのふたつの特徴を割愛しています）。
