商談を成功させる雑談、ちょっとの工夫であなたも話上手に

おしゃべりと雑談は違う

　ビジネスでも、プライベートでも、会話をする際に怖いのは、沈黙ではないでしょうか。沈黙が流れると、不安になり、余計なことを話して思わぬ方向に会話が進んでしまったり、自分の得意な分野の話や自慢話をして、嫌われてしまったり。失敗することはあるものです。

　前回、お伝えしたように、つかみの会話のネタとして使えるものといえば、「きにかけていました」です。（『き　季節』『に　ニュース』『か　家族』『け　健康』『て　天気』『い　衣装＝ファッションやヘアスタイル』『ま　街の話題』『し　趣味』『た　食べ物』）などの話題を、突破口にして、会話を展開する。

　こうした話で、打ち解けることができたら、そのあとの会話も弾みますし、人間関係もうまくいきます。

　ときおり、挨拶もそこそこで、雑談もしないで自分の要求を提案したり、いきなりビジネスの話を始める人がいますが、多くの場合うまくいきません。なぜでしょうか。

　それは、自分にとって好ましい相手か、敵意を持っていないか。付き合うことでメリットがあるのかなど、雑談をしながら人は、相手の様子をうかがっているからです。雑談の中で、腹の探り合いをしているのです。