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Q&A：ホームページ制作を外注するときに注意すべきポイントを教えて

2004年09月01日

社員手作りのホームページを脱し、リニューアルしたいと思います。外注したいのですが、どんな業者に依頼し、どんな点に注意したらよいのでしょうか。

ホームページ制作を外注する場合は、業者のバックグランドと業績で判断し、発注に当たっては使い勝手を重視しましょう。


まず知っておくべきことは、ホームページ制作会社には、コンサルティング会社、プロバイダー、デザイン会社、印刷会社などさまざまなバックグラウンドがあること。どの分野を重視するかによって、選び方も変わってくるでしょう。


デザイン的に目を引くものを作りたいならデザインに強い会社、eビジネスを積極的に展開したいのならば、コンサルティングのバックグラウンドがあった方がいいでしょう。そうしたさまざまな注文に対応できるよう人材をそろえている会社もありますし、得意な部分を自社で行い、その後アウトソーシングする制作会社もあります。


いずれの場合でも、まずは制作の実績をチェックしましょう。「どこのサイトを制作したのか」「どういう部分に力点を置いて作ったか」を聞き出して下さい。そして、自社の要求を満たせそうかどうか判断しましょう。複数の会社で迷った場合、トップページなど一部だけを作ってもらって比較するコンペを行ってもよいでしょう。


新しい技術よりも使い勝手が大切


ただし、コンペで気を付けるべきことがあります。制作会社が動画や音声、プログラムを駆使してサンプル版を作ってくるかもしれませんが、そうした個別の内容より全体の印象を重視しましょう。マルチメディアコンテンツなどは、一見きれいに見えますが、表示が遅くなるなどの影響が出る可能性もあります。最新技術を駆使するよりは、ユーザーにとっての使い勝手を重視すべきです。


また、発注時には契約内容に気をつけましょう。金銭面でトラブルになりやすいのが、更新や実装後の修正などの費用です。修正はどのような場合にどちらが責任を持つのか、どの程度の更新でいくらかかるのか、サイトの全面リニューアルの場合はどうか、など事前にはっきりさせておきましょう。

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