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マイクロソフト、Xboxのディスク傷問題で修理・交換開始

2002年3月7日
　マイクロソフトは2002年3月7日、ゲーム機「Xbox」で「ゲーム終了後にDVD/CDのディスクに傷が発生する」というトラブルを抱えるユーザーに対して、Xboxの修理や交換に応じると発表した。Xboxの使用によって傷のついたDVD/CDディスクに関しても、同社が新品に交換する。

　Xboxに関しては発売直後から、ディスク外周部に傷が付くことが問題になっていた。それについて同社ではこれまで「ディスク外周部の傷は再生に支障はなく、製品不良ではない」と主張していた。ところが、「お客様にご協力頂いて調査をしたところ、外周部の傷以外に、原因不明の傷も発生していることが明らかになった」（マイクロソフト広報）ため、同社ではディスクに傷がついたというユーザーからXboxを回収して本体を調査し、問題がある場合はXboxの修理や交換に応じることにしたもの。

　Xboxの修理・交換は、同社の「Xboxカスタマサポート」で、土日・祝日を除く10時から18時まで受け付ける。（中田　敦）

■問い合わせ先
・マイクロソフト Xboxカスタマサポート　電話0570-019-602
■関連情報
・XboxのWebサイト　http://xbox.jp/

■この記事の英語版をこちらでご覧いただけます。
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